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第57章（第1页）

「最近怎么回事？销量怎么会降低这么多？」陆宁查后台的销量，本来每月出货量在六七百单左右，下个月就要过年了，这个月的销量应该有明显增加才对，可现在已经到月底了，才卖出去不到四百单，而且还多了十几个差评。

陆宁点进每个差评，只看了几眼，脸色就变了。

「衣服价格不贵，就是客服太没礼貌了，我只不过问一下衣服洗过起球怎么办，客服竟然说我撒谎想骗赔偿，我辩解她还怼我，真是气死我了！」

「在小宁这里买了很多衣服了，最近这个客服确实像吃了枪药一样，要不就半天不回复，要不就冷冰冰回复几个字，我问她120斤穿起来会显胖吗，她竟然说不会自己看尺码表吗？这叫什么态度，以后再也不来了！」

「我看上面有人提到客服的态度，我也想说两句，客服你到更年期了吗？还是你们老板嫌钱多了？这个态度我看你的店也开不了多久了！」

……

她把正拿手机自拍的王晓媛叫过来，王晓媛看了眼电脑，面不改色解释道：「我知道这几个人，颠倒黑白有一套，我明明态度很好的，他们非说我态度差，挑衣服的毛病，不就是想要点赔偿么，不做这种人的生意也罢。」看陆宁脸色发沉，她又说：「不信，你查聊天记录。」

她打开旺旺后台，按照这几个客户的名字搜索聊天记录，显示的都是些无关痛痒的记录。

王晓媛笑着说：「你看，我没骗你吧？我对他们很礼貌的。」

陆宁看着那些聊天记录，没说话，王晓媛有点尴尬地在她身边站了t?一会，走了。

陆宁滑动滑鼠，把那些聊天记录一条条仔细看过去，终于看出端倪。

这些聊天记录前言不搭后语，看起来像是被手动删除过。

陆宁想了想，打开QQ群，QQ群除了店铺上新时做宣传用，其他时间大家都在里面灌水聊天，陆宁在一大堆无关信息中，找到几条曾经提过客服态度问题的聊天记录，可能是顾忌陆宁在群里，那两个客户没表现得太激烈，只是说：「呜呜呜，被客服怼了。」

「我也是。」

陆宁没再犹豫，加了这两个客户，先是表明自己的身份，随后问他们能不能把跟客服的聊天记录发过来，很快她收到了截图。

只看了两眼，陆宁的脸色就彻底沉了下去，王晓媛回复客户：「就这么一百多块钱的衣服，还要讲价吗？不如把这些钱省下来交网费。」

「别家便宜，建议去别家买。」

她不光怼客服，还撒谎，「跟我说这些没用，老板说不能赔钱，我只是个打工的，不行你去别家买吧。」

点着滑鼠的手指有些发抖，陆宁越看心越凉，此时她除了生气，更多的是伤心，她实在想不到平时跟她以姐妹相称的王晓媛竟然背地里这么毁她的生意！

陆宁坐在那里一动不动，直到冯清河叫她，她才反应过来。

看了电脑屏幕上打开的页面，冯清河几乎立刻就明白发生了什么，他当下就要把王晓媛从房间叫出来当面对峙，陆宁拉住他的手，摇头，「你冷静点，我去跟她说。」

冯清河：「再找个全职客服三千就够了，给她发那么多钱，她就这么回报你？直接让她走吧。」

陆宁下不了这个决心，毕竟她和王晓媛以前真的很要好，她抿了抿嘴唇，「也许是她这段时间心情不太好，只要她能改正，我们再给她一次机会。」

冯清河欲言又止，最后只能叹气点头，「小宁你还不明白吗？王晓媛嫉妒你！」

「嫉妒我？」

「对！你和她起点相同，现在你是月盈利超过三万的淘宝店老板，而她只能为你打工，你给她发工资，她心里不平衡，你对她宽容，她非但不会感恩，反而会对你充满怨气，听我的，让她走吧。」

冯清河说的很清楚，可陆宁下不了这个决心，王晓媛以前对她很好，她说不出让她走的话。

「再给她一次机会。」良久后，陆宁轻声道。

冯清河捏了捏她的肩膀，叹了口气，「我怕她以后还会做出让你伤心的事。」

陆宁无奈笑笑，「我觉得她不会的。」

当天晚上，冯清河找了个藉口出去了，陆宁把王晓媛叫到她面前，直接给她看客户发过来的聊天记录截图，王晓媛脸上一阵红一阵白的，她没多说什么，赶紧道歉，说自己前段时间心情不好，工作时带了情绪，她保证以后不会有这样的事发生了，希望陆宁能再给她个机会。

陆宁听了道歉，表情温和很多，让王晓媛给十多个表达出不满的客户一一打电话道歉，送出店铺的优惠券，还要在QQ群里发道歉的信息，只要她做了这些，这件事就算过了。

「打电话可以，在群里道歉就算了吧。」王晓媛经常跟其他客户闲聊，在群里算是个活跃人物，群里几乎都知道她是店铺的客服，还是老板的好朋友。

陆宁不退步。

王晓媛没办法，只能按照她的要求，先打了电话，又在几个群里发了道歉的信息，做完这一切，她站起来，背对着陆宁，面无表情道：「做完了，我先回房间了。」

陆宁叫住她：「晓媛，你说实话，是不是对我有意见？有意见你可以提出来，我们一起看看怎么解决比较好，之前我们关系那么好，没道理现在条件越来越好，我们却有了隔阂。」

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